クチーナグループ（以下「当社」といいます）は、お客様個人に関する情報（ここでは個人情報の保護に関する法律第2条に定義される個人情報を指し、以下「個人情報」といいます）を適切に保護することを社会的責務と考え、以下の方針に基づき、その保護を徹底してまいります。

1. 個人情報の収集

当社は、お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い商品・サービスを提供させて頂くために、必要な個人情報を適切かつ公正な方法で収集します。

2. 個人情報の利用目的

（1）お客様の個人情報
お客様の個人情報は利用目的を明示し利用目的の範囲内で利用いたします。
①お客様へ商品情報（カタログ含む）・サービスやプランを提供するため
②お客様の住宅・建築物等に、商品（部品を含む）を納入・設置するため
③商品のアフターサービス、メンテナンスの実施のため
④商品・サービスの利用状況やお客様満足度向上策の検討、商品開発・サービス向上に関するあらゆる調査（アンケート調査を含む）の実施のため
⑤メールマガジン、冊子、ダイレクトメール等による定期的な情報の提供のため
⑥緊急時に行うお客様への連絡のため
⑦各種キャンペーン等の当選賞品等をお送りするため
⑧当社商品・サービス⼜は各種イベント・キャンペーンの開催について、宣伝印刷物の送付、SNS、電⼦メールの送信等の⽅法により、お客様にご案内等を⾏うため
⑨お客様から寄せられたご質問、ご意見、ご要望にお応えするため
※上記①、④、⑤に関しては、当社ホームページにおける閲覧、検索、その他の行動履歴の情報を分析して利用することがあります。

（2）採用・募集活動応募者様に関する個人情報
①インターンシップ選考業務のため（今後のインターンシップ活動の参考のためにアンケート等に用いることを含みます。）。
②採用選考業務のため（今後の採用活動の参考のためにアンケート等に用いることを含みます。）。
③採用選考の結果採用となった方へ入社前に連絡をするため。
④採用選考の結果採用となった方の応募情報について、入社後に当社の人事情報とするため。
⑤その他、採用活動等の過程において別途通知する利用目的のため。
※2005年4月1日以前に収集した個人情報について
個人情報保護法施行前に収集した個人情報も、上記利用目的の範囲内で取り扱わせて頂きます。

3. 個人情報の第三者提供

個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者にも開示・提供いたしません。
①お客様の同意がある場合
②お客様個人を特定・識別することができない状態で提供する場合
③業務を円滑に進める等の理由で業務委託先に個人情報を取り扱う業務を委託する場合
（この場合には、充分な保護水準を備えている委託先を選定し、漏洩や再提供を防止するために契約を義務付ける等の方法により、適切な管理を実施いたします。）
④お客様の同意のもとに、当社商品のご購入・設置に関わる当社の取引先へ見積・プラン・商品図面を提供する場合
⑤お客様の同意のもとに、「3.個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲内で、当社へ個人情報を提供する場合
⑥合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
⑦法令等により提供を要求された場合
⑧人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
⑨国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4. 個人情報の共同利用

当社は、利用目的の達成のため、次の範囲内でご本人の個人データを共同利用いたします。
①共同して利用される個人データの項目
お客様ご本人から特に申入れがある場合を除いて、全ての個人データ
（お客様の氏名、ご住所、電話番号、FAX番号、性別、生年月日、メールアドレス、購入・取付・修理商品の情報（製品品番、製造番号、取付日、故障内容、修理内容など、適切かつ公正な方法で収集した全てのデータ）
② 共同して利用する者の範囲
クチーナグループ各社（株式会社クチーナ、株式会社モーリショップ、株式会社モーリコーポレーション、株式会社クチーナこうべ）
③利用する者の利用目的
「2.個人情報の利用目的」に記載の利用目的

5. 個人情報の開示

（1）当社は、お客様ご本人から個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
①ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③その他法令に違反することとなる場合

（2）前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

6. 個人情報の訂正および、削除

①お客様は、当社の保有するご本人の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。
②当社は、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これをお客様に通知します。

7. 個人情報の利用停止等

当社は、お客様ご本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

8. クッキー（Cookie）について

当社では、以下のような場合にクッキーを使用する事があります。

• よりご満足いただけるようにウェブサイトの内容を見直したり、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合
• お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのかを分析したり、サイト上での効果的な広告配信のために利用させていただく場合

当サイトでは、Googleアナリティクスなどの解析ツールやマーケティングツールを利用して、サービスの質を向上させるための設定を行っております。
Googleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにクッキーを使用しています。

Googleアナリティクスによるデータ収集、処理の仕組みにつきまして詳しくは
Googleポリシーと規約ページ
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/
をご覧ください。

9. プライバシーポリシーの変更

①プライバシーポリシーの内容は、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。
②当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取り扱いに関するお問合せは、下記部門が対応させて頂きます。
社名：株式会社クチーナ　企画開発部　企画グループ
住所：〒150-0035 東京都渋谷区鉢山町1-15 5F
電話：03-5428-8336 / 平日9:00～17:00（夏期休暇・年末年始・弊社所定休日等を除く）

改訂：2024年8月1日