プランナー（営業）

設計や現場と連携しながら、
お客さまの理想をゼロから形にしていく醍醐味

2023年入社

INTRODUCTION

クチーナのプランナーの仕事には、お客さまと対話しながら、まだ形のない理想を少しずつ具体化していく面白さがあります。既製品を届ける仕事から、設計や現場と連携しながら完成まで見届ける仕事へと軸足を移し、未経験の領域で学びを重ねてきた歩み。その提案が空間として立ち上がる瞬間に魅せられたプロセスに迫ります。

すでにある商品を届ける仕事から、
完成まで見届ける仕事へ

私は以前、内装系の会社を経て、ヴィンテージ家具を扱うショップで働いていました。店舗での接客販売に加え、商品の撮影をしてホームページに掲載するなど、幅広い業務を担当していました。主にアメリカの70年代以降の家具を扱い、すでに完成された商品を仕入れて、必要としているお客さまに届ける、そんな仕事でした。

一方で、働くうちに「現場まで見届ける仕事がしたい」という気持ちが強くなっていきました。家具の販売はお渡ししたところで一区切りになりやすいですが、私はもっと長い時間をかけてお客さまと一緒に仕様を決め、ゼロから作り上げる過程に深く関わりたいと思ったんです。職人さんと現場でやりとりしながら、お客さまの希望を丁寧に形にしていく。1社目の内装系の会社で経験したような仕事をやりたいと考え、転職活動を始めました。

軸にしていたのは、提案から納品まで一貫して携われる環境であること。その条件で企業を探す中でクチーナに出会い、自分が望んでいた仕事の進め方ができそうだと感じました。キッチンはそれまで一切触れたことがなく、置き家具とは全く違う経験のない分野でしたが、「全く新しいことをするつもりで飛び込もう」と腹を括り、入社を決めました。

近くに“答えを持っている人”がいる。
ゼロから学びを積める環境

入社後は、直属の上司に教わりながら業務を覚えていきました。印象的だったのは「誰に聞かないといけない」「この人しか教えてくれない」といった閉鎖的な空気がないことです。質問すれば周囲の先輩方が手を止めてしっかり教えてくれますし、現場に出る機会が多い時期も、職人さんを含めクチーナに関わる人たちが丁寧に教えてくれる感覚がありました。こちらが能動的に聞きに行けば、快く受け入れてくれる。未経験の領域でも着実に学びを積み上げられたのは、その土台があったからだと思います。

実践を通じた先輩からの指導に加え、大阪支店では機器や素材のメーカーさんが商品の勉強会をしてくださる機会も月に4～5回ほどあり、新しい知識を継続的に吸収できる心強い環境です。入社当初は、先輩が接客のロールプレイングを一緒に行ってくださり、段階を踏みながら無理なく慣れていくことができました。

図面が立体になる瞬間。
提案が空間として「完成」する面白さ

現在はプランナーとして、ショールームでのご案内から提案、設計部門とのすり合わせ、現場確認、納品までの流れを一貫して担当しています。打ち合わせでは、その場で手描きのラフを描いてイメージを共有したり、事前に叩き台のプランを用意して臨んだりします。話を詰めたうえで設計に図面を起こしてもらい、さらに打ち合わせを重ねて仕様を固めていきます。1回で全て決まることはほとんどなく、平均して3回ほど打ち合わせを行い、確定してから納品へ進みます。

入社して初めて、自分一人で最初から最後まで担当した納品のことは今でも鮮明に覚えています。お客さまと打ち合わせした内容が現場できちんと実現できるのか、実際に現場へ行くまで緊張と不安がありました。でも、現場で自分の図面が立体になってピタッと納まった瞬間は、素直に感動しました。お客さまにも喜んでいただけて、それが何より嬉しかったです。提案が「空間」として出来上がるところまでしっかりと見届けられるのは、この仕事ならではの大きな醍醐味だと感じています。

学べば学ぶほど提案が強くなる。
経験を糧に長く深く向き合える場所

クチーナでは、通常のプランナー業務の枠を超えた挑戦もさせてもらっています。最近は会社の公式Instagramに掲載する納品現場の写真を撮影したり文章を考えたりする業務も担当しており、とても新鮮で面白いですね。他の人の事例を見られる良い機会にもなり、自分自身の提案にも活かしていけると感じています。

また、直近ではデザイナーさんが入るマンションのモデルルーム案件にも関わっています。細かい仕様まですべてオーダーで作っていくため、普段とは違う難しさもありますが、プロの要望を受けながら具現化していくプロセスは非常に勉強になります。来年の竣工に向けて、現在も継続して動いている案件です。

この仕事は、深く学べば学ぶほど提案の幅が広がり、強固なものになります。経験を積めば積むほど、見えるものが増えていく実感があります。キッチンが未経験でも、周囲が親身に教えてくれる環境が整っています。だからこそ、安心して飛び込んでほしい。その上で、分からないことをそのままにせず、能動的に聞きに行ける方、学び続けることを楽しめる方と一緒に働けたら嬉しいです。